Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:

  1. Kundennummer
  2. Eingesetztes Windows-Betriebssystem
    Kann durch Drücken von + Pause angezeigt werden.
  3. Installierte rodat-FIBU-Version
    Die Version wird auf der rodat-FIBU-Startseite angezeigt.

Ihre Anfrage kann am schnellsten bearbeitet werden, wenn Sie uns eine E-Mail schicken und Bildschirm-Schnappschüsse (+SHIFT+S) der Problemsituation anhängen, oder Sie das beistehende Formular verwenden.

Fernwartung per RustDesk

Für eine schnelle und sichere Fernunterstützung stellen wir Ihnen unseren Wartungszugang über RustDesk zur Verfügung – eine bewährte, datenschutzfreundliche Open-Source-Software für Fernzugriff. Sie können die benötigte Client-Software einfach und kostenfrei über folgenden Link herunterladen: RustDesk herunterladen. Nach dem Download und Start des Programms erhalten wir von Ihnen die angezeigte ID und das Passwort, um mit Ihrer Zustimmung sicher auf Ihren Rechner zuzugreifen.

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    Bitte schlidern Sie uns die Fehlersituation so genau wie möglich. Sie können uns auch ein Schnappschuss (+SHIFT+S) des gesamten Fensters schicken.


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